Politique de confidentialité

Introduction

Wrap Technologies, Inc. ("Wrap," "nous," "notre," ou "nos") s'engage à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos informations personnelles. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulgations et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site Web à wrap.com, utilisez nos produits et services, ou interagissez avec nous d'autres manières.

En utilisant notre site Web ou nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de confidentialité et acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites ici.

Informations que nous collectons

Informations personnelles que vous fournissez

Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement, y compris :

• Informations de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, titre professionnel, nom de l'agence ou de l'entreprise

• Informations sur le compte : nom d'utilisateur, mot de passe et autres informations d'identification lorsque vous créez un compte

• Données de communication : informations que vous fournissez lors de nous contacter, y compris les demandes de support, les retours d'expérience et la correspondance

• Dossiers de formation : données de certification, enregistrements d'achèvement de la formation et métriques de performance pour les utilisateurs de WrapTactics

• Informations commerciales : détails de l'agence, exigences d'achat et besoins opérationnels partagés lors des processus de vente

• Informations sur les événements : détails d'inscription pour les webinaires, les sessions de formation ou les conférences

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez notre site Web ou nos services, nous collectons automatiquement :

• Informations techniques : adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, identifiants de l'appareil

• Données d'utilisation : pages visitées, temps passé sur les pages, taux de clics et modèles de navigation

• Données de performance : métriques de performance système, journaux d'erreurs et informations de diagnostic

• Données de localisation : localisation géographique générale basée sur l'adresse IP

• Cookies et technologies de suivi : informations collectées par le biais de cookies, balises Web et technologies similaires

Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de :

• Partenaires commerciaux : agences d'application de la loi, distributeurs et revendeurs autorisés

• Sources publiques : informations publiquement disponibles sur les agences d'application de la loi et leur personnel

• Fournisseurs de services : plateformes tierces qui s'intègrent à nos services

• Réseaux professionnels : contacts et références de l'industrie

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations aux fins suivantes :

Opérations commerciales essentielles

• Fournir et maintenir nos produits et services

• Traiter les commandes, les paiements et exécuter les livraisons de produits

• Gérer les comptes clients et fournir un support technique

• Administrer les programmes de formation et maintenir les dossiers de certification

• Faciliter la communication entre notre équipe et les clients

Marketing et communications

• Envoyer des supports promotionnels sur de nouveaux produits, services et mises à jour

• Fournir des nouvelles de l'industrie, des meilleures pratiques et du contenu éducatif

• Vous inviter à des événements, webinaires et opportunités de formation

• Réaliser des études de marché et recueillir des retours sur nos services

Aspect légal et conformité

• Se conformer aux obligations légales et aux exigences réglementaires

• Protéger nos droits, biens et sécurité, ainsi que ceux de nos clients

• Prévenir la fraude, l'accès non autorisé et d'autres activités illégales

• Appliquer nos conditions de service et d'autres accords

Analytique et amélioration

• Analyser l'utilisation du site Web et des services pour améliorer l'expérience utilisateur

• Développer de nouveaux produits et services en fonction des besoins des clients

• Réaliser des activités de recherche et de développement

• Surveiller et améliorer la sécurité de nos systèmes

Base légale pour le traitement des informations personnelles

Les bases légales pour notre traitement des informations personnelles vous concernant sont les suivantes :

• Contrat : Lorsque vous achetez un produit chez nous, nous collectons des informations personnelles nécessaires pour finaliser cette transaction et livrer le produit

• Consentement : Nous obtenons votre consentement pour collecter des informations personnelles à des fins distinctes. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment

• Intérêt légitime : Nous avons un intérêt légitime à collecter des informations personnelles vous concernant pour certaines raisons telles que l'analytique de données et la protection et l'administration du site Web, de sorte que nous puissions (i) comprendre les préférences de nos clients et améliorer la sélection de produits disponibles sur le site Web ; (ii) protéger le site Web contre les menaces à la sécurité de l'information et notre société par rapport aux réclamations et procédures judiciaires ; (iii) communiquer des changements administratifs relatifs à l'utilisation du site Web ; et (iv) nous conformer aux lois qui s'appliquent à nous et au site Web

Partage et divulgation des informations

Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

Avec votre consentement

Nous partagerons vos informations lorsque vous nous aurez donné un consentement explicite pour le faire.

Fournisseurs de services

Nous partageons des informations avec des fournisseurs de services tiers de confiance qui assistent dans :

• Traitement des paiements et services financiers

• Hébergement cloud et stockage de données

• Gestion de la relation client

• Plateformes de marketing par e-mail et de communication

• Analytique et surveillance de la performance

• Livraison de formation et gestion des certifications

Partenaires commerciaux

Nous pouvons partager des informations avec :

• Distributeurs et revendeurs autorisés

• Partenaires d'intégration technologique

• Organisations de formation et de certification

• Associations professionnelles et groupes de l'industrie

Exigences légales

Nous pouvons divulguer des informations lorsque requis par la loi ou en réponse à :

• Des procédures légales valides, telles que des assignations ou des ordonnances judiciaires

• Enquêtes gouvernementales ou demandes réglementaires

• Demandes d'agences de la loi

• Préoccupations liées à la sécurité nationale ou à la sécurité publique

Transferts commerciaux

Si nous faisons l'objet d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction, sous réserve de protections de confidentialité appropriées.

Situations d'urgence

Nous pouvons partager des informations pour protéger les intérêts vitaux des individus ou pour faire face à des situations d'urgence impliquant la sécurité publique.

Nous pouvons partager, à des fins commerciales, avec des tiers, comme décrit ici, les catégories suivantes d'informations personnelles :

• Informations de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, titre professionnel, nom de l'agence ou de l'entreprise

• Informations sur le compte : nom d'utilisateur, mot de passe et autres informations d'identification lorsque vous créez un compte

• Données de communication : informations que vous fournissez lorsque vous nous contactez, y compris les demandes de support, les retours d'expérience et la correspondance

• Dossiers de formation : données de certification, enregistrements d'achèvement de formation et métriques de performance pour les utilisateurs de WrapTactics

• Informations commerciales : détails de l'agence, exigences d'achat et besoins opérationnels partagés lors des processus de vente

• Informations sur les événements : détails d'inscription pour les webinaires, sessions de formation ou conférences

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre l'accès, l'altération, la divulgation ou la destruction non autorisés. Nos mesures de sécurité incluent :

• Chiffrement : transmission et stockage des données utilisant des protocoles de chiffrement standard de l'industrie

• Contrôles d'accès : accès restreint aux informations personnelles en fonction des responsabilités professionnelles

• Sécurité du réseau : pare-feux, systèmes de détection d'intrusions et surveillance régulière de la sécurité

• Formation des employés : formation à la sécurité régulière pour tout le personnel manipulant des informations personnelles

• Réponse aux incidents : procédures pour détecter, signaler et répondre aux incidents de sécurité

• Audits réguliers : évaluations de sécurité périodiques et examens de conformité

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est 100 % sécurisée. Bien que nous fassions des efforts pour protéger vos informations, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Conservation des données

Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette Politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi. Les périodes de conservation spécifiques incluent :

• Dossiers clients : conservés pendant la durée de la relation commerciale plus 7 ans

• Dossiers de formation : conservés conformément aux exigences de formation des forces de l'ordre

• Dossiers de communication : conservés pendant 3 ans à des fins de service client

• Journaux techniques : conservés pendant 12 mois à des fins de sécurité et opérationnelles

• Données marketing : conservées jusqu'à ce que vous vous désinscrivez ou demandiez leur suppression

Vos droits et choix

En fonction de votre emplacement et de la législation applicable, vous pouvez avoir les droits suivants :

Accès et portabilité

• Demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet

• Obtenir une copie de vos informations dans un format structuré et lisible par machine

Correction et mises à jour

• Demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes

• Mettre à jour vos préférences de contact et les paramètres de votre compte

Suppression et restriction

• Demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve des exigences légales et commerciales

• Demander la restriction du traitement dans certaines circonstances

Restriction ou désinscription de la vente d'informations personnelles

• Demander à se désinscrire de la vente de vos informations personnelles. Cependant, nous ne vendons pas vos informations personnelles. Si cela change, nous mettrons à jour notre politique de confidentialité en conséquence.

Objection et retrait

• Objecter au traitement de vos informations à des fins de marketing

• Retirer le consentement lorsque le traitement repose sur le consentement

Service égal

Si vous choisissez d'exercer l'un de ces droits, nous ne vous discriminerons pas de quelque manière que ce soit. Si vous exercez certains droits, sachez que vous pourriez être dans l'incapacité d'utiliser ou d'accéder à certaines fonctionnalités de nos services.

Prise de décision automatisée

Nous ne participons pas à ou ne disposons pas de fonctionnalités qui participent à la prise de décision automatisée. Si cela change, nous mettrons à jour notre politique en conséquence.

Exercice de vos droits

En fonction de votre juridiction, vous pouvez avoir le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle ou d'un autre organisme de réglementation si vous pensez que nous avons violé des droits concernant vos informations personnelles.

Pour exercer l'un des droits ci-dessus, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous dans la section Informations de contact.

Communications marketing

Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing en :

• Cliquez sur le lien "se désabonner" dans les e-mails promotionnels

• Nous contacter directement à privacy@wrap.com

• Mettre à jour vos préférences dans les paramètres de votre compte

Cookies et technologies de suivi

Notre site Web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience et fournir nos services. Les types de cookies que nous utilisons incluent :

Cookies essentiels

Nécessaires pour le bon fonctionnement de base du site Web, y compris :

• Authentification et sécurité

• Panier d'achat et processus de paiement

• Paramètres de préférences utilisateur

Cookies analytiques

Aidez-nous à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site Web :

• Google Analytics pour les statistiques d'utilisation

• Outils de surveillance de la performance

• Cartographie thermique et analyse du comportement des utilisateurs

Cookies marketing

Soutiennent nos efforts de marketing et de publicité :

• Suivi des conversions pour les campagnes publicitaires

• Intégration des médias sociaux

• Livraison de contenu personnalisé

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais la désactivation de certains cookies peut limiter les fonctionnalités du site Web.

Transferts internationaux de données

Wrap Technologies est basé aux États-Unis, et nous pouvons transférer vos informations vers des pays en dehors de votre résidence pour traitement et stockage. Lorsque nous transférons des informations à l'international, nous mettons en œuvre des garanties appropriées, y compris :

• Clauses contractuelles standard approuvées par les autorités compétentes

• Décisions d'adéquation reconnaissant des normes de protection des données équivalentes

• Certification dans le cadre de cadres de protection de la vie privée reconnus

• Autres mécanismes de transfert légalement reconnus

Confidentialité des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans, et nous ne collectons pas intentionnellement des informations personnelles auprès d'enfants. Si nous prenons conscience que nous avons collecté des informations d'un enfant sans le consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer promptement ces informations.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, services ou exigences légales. Nous vous informerons des changements matériels par :

• Publication d'une politique mise à jour sur notre site Web

• Envoi de notifications par e-mail aux utilisateurs enregistrés

• Fourniture d'un avis par le biais de nos services ou d'autres communications

Votre utilisation continue de nos services après que les modifications deviennent effectives constitue une acceptation de la politique mise à jour.

Informations de contact

Si vous avez des questions, préoccupations ou demandes concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de vie privée, veuillez nous contacter :

Wrap Technologies, Inc.
Responsable de la vie privée
3480 Main Hwy, Suite 202
Miami, FL 33133

E-mail : privacy@wrap.com
Téléphone : 1.800.583.2652

Pour les résidents de l'Union européenne :
Si vous vous trouvez dans l'UE et avez des préoccupations concernant nos pratiques en matière de vie privée, vous pouvez également contacter votre autorité locale de protection des données.

Cette Politique de confidentialité est effective à partir de la date indiquée ci-dessus et s'applique à toutes les informations collectées par Wrap Technologies, Inc. par le biais de notre site Web, produits et services.