Política de Privacidad

Introducción

Wrap Technologies, Inc. ("Wrap," "nosotros," "nos," o "nuestro") está comprometido a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y salvaguardamos su información cuando visita nuestro sitio web en wrap.com, utiliza nuestros productos y servicios, o interactúa con nosotros de otras maneras.

Al usar nuestro sitio web o servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta la recopilación, uso y divulgación de su información como se describe aquí.

Información que Recopilamos

Información Personal que Proporciona

Recopilamos información que usted nos proporciona de forma voluntaria, incluyendo:

• Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de correo, título del trabajo, nombre de la agencia o empresa

• Información de la Cuenta: Nombre de usuario, contraseña y otras credenciales cuando crea una cuenta

• Datos de Comunicación: Información que proporciona al contactarnos, incluyendo solicitudes de soporte, comentarios y correspondencia

• Registros de Capacitación: Datos de certificación, registros de finalización de capacitación y métricas de desempeño para usuarios de WrapTactics

• Información Empresarial: Detalles de la agencia, requisitos de adquisición y necesidades operativas compartidas durante los procesos de venta

• Información de Eventos: Detalles de registro para seminarios web, sesiones de capacitación o conferencias

Información Recopilada Automáticamente

Cuando utiliza nuestro sitio web o servicios, recopilamos automáticamente:

• Información Técnica: Dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo

• Datos de Uso: Páginas visitadas, tiempo pasado en las páginas, tasas de clics y patrones de navegación

• Datos de Rendimiento: Métricas de rendimiento del sistema, registros de errores e información diagnóstica

• Datos de Ubicación: Ubicación geográfica general basada en la dirección IP

• Cookies y Tecnologías de Seguimiento: Información recopilada a través de cookies, balizas web y tecnologías similares

Información de Terceros

Podemos recibir información sobre usted de:

• Socios Comerciales: Agencias de la ley, distribuidores y revendedores autorizados

• Fuentes Públicas: Información disponible públicamente sobre agencias de la ley y personal

• Proveedores de Servicios: Plataformas de terceros que se integran con nuestros servicios

• Redes Profesionales: Contactos de la industria y referencias

CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN

Utilizamos su información para los siguientes propósitos:

Operaciones Comerciales Básicas

• Proporcionar y mantener nuestros productos y servicios

• Procesar pedidos, pagos y cumplir con las entregas de productos

• Gestionar cuentas de clientes y proporcionar soporte técnico

• Administrar programas de capacitación y mantener registros de certificación

• Facilitar la comunicación entre nuestro equipo y los clientes

Marketing y Comunicaciones

• Enviar materiales promocionales sobre nuevos productos, servicios y actualizaciones

• Proporcionar noticias de la industria, mejores prácticas y contenido educativo

• Invitarlo a eventos, seminarios web y oportunidades de capacitación

• Realizar investigaciones de mercado y recopilar comentarios sobre nuestros servicios

Legal y Cumplimiento

• Cumplir con obligaciones legales y requisitos regulatorios

• Proteger nuestros derechos, propiedad y seguridad, así como los de nuestros clientes

• Prevenir fraudes, accesos no autorizados y otras actividades ilegales

• Hacer cumplir nuestros términos de servicio y otros acuerdos

Analíticas y Mejora

• Analizar el uso del sitio web y servicio para mejorar la experiencia del usuario

• Desarrollar nuevos productos y servicios basados en las necesidades de los clientes

• Realizar actividades de investigación y desarrollo

• Monitorear y mejorar la seguridad de nuestros sistemas

BASE LEGAL PARA EL PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN PERSONAL

Las bases legales para nuestro procesamiento de Información Personal sobre usted son las siguientes:

• Contrato: Cuando compra un producto de nosotros, recopilamos Información Personal que es necesaria para completar esa transacción y entregar el producto a usted

• Consentimiento: Obtenemos su consentimiento para recopilar información personal con propósitos distintos. Usted tiene el derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento

• Interés Legítimo: Tenemos un interés legítimo en recopilar información personal sobre usted para ciertos propósitos como análisis de datos y la protección y administración del sitio web para que podamos (i) entender las preferencias de nuestros clientes y mejorar la selección de productos disponible en el sitio web; (ii) proteger el sitio web de amenazas de seguridad de la información y nuestra Compañía en relación con reclamaciones legales y procedimientos; (iii) comunicar cambios administrativos en relación con el uso del sitio web; y (iv) cumplir con las leyes que se aplican a nosotros y al sitio web

COMPARTICIÓN Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN

Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

Con Su Consentimiento

Compartiremos su información cuando nos haya dado su consentimiento explícito para hacerlo.

Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de servicios de terceros de confianza que ayudan en:

• Procesamiento de pagos y servicios financieros

• Alojamiento en la nube y almacenamiento de datos

• Gestión de relaciones con clientes

• Plataformas de marketing por correo electrónico y comunicación

• Analíticas y monitoreo del rendimiento

• Entrega de capacitación y gestión de certificaciones

Socios Comerciales

Podemos compartir información con:

• Distribuidores y revendedores autorizados

• Socios de integración tecnológica

• Organizaciones de capacitación y certificación

• Asociaciones de la industria y grupos profesionales

Requisitos Legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por la ley o en respuesta a:

• Procesos legales válidos, como citaciones o órdenes judiciales

• Investigaciones gubernamentales o consultas regulatorias

• Solicitudes de agencias de la ley

• Preocupaciones de seguridad nacional o de seguridad pública

Transferencias Comerciales

Si experimentamos una fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de esa transacción, sujeta a protecciones adecuadas de confidencialidad.

Situaciones de Emergencia

Podemos compartir información para proteger los intereses vitales de individuos o para abordar situaciones de emergencia que involucren la seguridad pública.

Podemos compartir con un propósito comercial a terceros, como se describe aquí, las siguientes categorías de información personal:

• Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de correo, título del trabajo, nombre de la agencia o empresa

• Información de la Cuenta: Nombre de usuario, contraseña y otras credenciales cuando crea una cuenta

• Datos de Comunicación: Información que proporciona al contactarnos, incluyendo solicitudes de soporte, comentarios y correspondencia

• Registros de Capacitación: Datos de certificación, registros de finalización de capacitación y métricas de desempeño para usuarios de WrapTactics

• Información Empresarial: Detalles de la agencia, requisitos de adquisición y necesidades operativas compartidas durante los procesos de venta

• Información de Eventos: Detalles de registro para seminarios web, sesiones de capacitación o conferencias

SEGURIDAD DE LOS DATOS

Implementamos medidas técnicas y organizacionales adecuadas para proteger su información contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Nuestras medidas de seguridad incluyen:

• Cifrado: Transmisión y almacenamiento de datos usando protocolos de cifrado estándar de la industria

• Controles de Acceso: Acceso restringido a información personal basado en responsabilidades laborales

• Seguridad de la Red: Cortafuegos, sistemas de detección de intrusiones y monitoreo de seguridad regular

• Capacitación de Empleados: Capacitación de seguridad regular para todo el personal que maneja información personal

• Respuesta ante Incidentes: Procedimientos para detectar, informar y responder a incidentes de seguridad

• Auditorías Regulares: Evaluaciones de seguridad periódicas y revisiones de cumplimiento

No obstante, ningún método de transmisión a través de Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

RETENCIÓN DE DATOS

Retenemos su información durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, a menos que se requiera o permita un período de retención más largo por ley. Los períodos de retención específicos incluyen:

• Registros de Clientes: Mantenidos durante la duración de la relación comercial más 7 años

• Registros de Capacitación: Retenidos de acuerdo con los requisitos de capacitación de cumplimiento de la ley

• Registros de Comunicación: Mantenidos durante 3 años para propósitos de servicio al cliente

• Registros Técnicos: Retenidos durante 12 meses para propósitos de seguridad y operativos

• Datos de Marketing: Mantenidos hasta que usted se dé de baja o solicite su eliminación

SUS DERECHOS Y ELECCIONES

Dependiendo de su ubicación y las leyes aplicables, puede tener los siguientes derechos:

Acceso y Portabilidad

• Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted

• Obtener una copia de su información en un formato estructurado y legible por máquina

Corrección y Actualizaciones

• Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta

• Actualizar sus preferencias de contacto y configuraciones de cuenta

Eliminación y Restricción

• Solicitar la eliminación de su información personal, sujeta a requisitos legales y comerciales

• Solicitar restricción del procesamiento en ciertas circunstancias

Restricción o Exclusión de la Venta de Información Personal

• Solicitar optar por no participar en la venta de su información personal. Sin embargo, no vendemos su información personal. Si esto cambia, actualizaremos nuestra política de privacidad en consecuencia.

Objeción y Retiro

• Objetar al procesamiento de su información para fines de marketing

• Retirar el consentimiento cuando el procesamiento se basé en el consentimiento

Servicio Igualitario

Si decide ejercer alguno de estos derechos, no lo discriminaremos de ninguna manera. Si ejerce ciertos derechos, entienda que puede no ser capaz de usar o acceder a ciertas características de nuestros servicios.

Toma de Decisiones Automatizada

No participamos en ni tenemos características que involucren la toma de decisiones automatizada. Si esto cambia, actualizaremos nuestra política en consecuencia.

Ejercicio de Sus Derechos

Dependiendo de su jurisdicción, puede tener derecho a presentar una queja ante la autoridad de supervisión o agencia reguladora si cree que hemos violado alguno de los derechos relacionados con su información personal.

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, contáctenos según se indica a continuación en la sección de Información de Contacto.

Comunicaciones de Marketing

Puede optar por no participar en las comunicaciones de marketing:

• Haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" en correos electrónicos promocionales

• Contactándonos directamente a privacy@wrap.com

• Actualizando sus preferencias en la configuración de su cuenta

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia y proporcionar nuestros servicios. Los tipos de cookies que utilizamos incluyen:

Cookies Esenciales

Requeridas para la funcionalidad básica del sitio web, incluyendo:

• Autenticación y seguridad

• Carrito de compras y procesos de pago

• Configuraciones de preferencias del usuario

Cookies de Analíticas

Ayudan a entender cómo los visitantes usan nuestro sitio web:

• Google Analytics para estadísticas de uso

• Herramientas de monitoreo del rendimiento

• Mapeo de calor y análisis del comportamiento del usuario

Cookies de Marketing

Apoyan nuestros esfuerzos de marketing y publicidad:

• Seguimiento de conversiones para campañas publicitarias

• Integración de redes sociales

• Entrega de contenido personalizado

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador, pero deshabilitar ciertas cookies puede limitar la funcionalidad del sitio web.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Wrap Technologies tiene sede en los Estados Unidos, y podemos transferir su información a países fuera de su residencia para su procesamiento y almacenamiento. Cuando transferimos información internacionalmente, implementamos salvaguardias adecuadas, incluyendo:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por las autoridades relevantes

• Decisiones de adecuación que reconocen estándares de protección de datos equivalentes

• Certificación bajo marcos de privacidad reconocidos

• Otros mecanismos de transferencia legalmente reconocidos

PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años, y no recopilamos intencionadamente información personal de niños. Si llegamos a conocer que hemos recopilado información de un niño sin consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar dicha información rápidamente.

CAMBios A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Le notificaremos sobre cambios materiales mediante:

• Publicar una política actualizada en nuestro sitio web

• Enviar notificaciones por correo electrónico a los usuarios registrados

• Proporcionar aviso a través de nuestros servicios u otras comunicaciones

Su uso continuo de nuestros servicios después de que los cambios entren en vigor constituye aceptación de la política actualizada.

Información de Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctenos:

Wrap Technologies, Inc.
Oficial de Privacidad
3480 Main Hwy, Suite 202
Miami, FL 33133

Correo Electrónico: privacy@wrap.com
Teléfono: 1.800.583.2652

Para residentes de la Unión Europea:
Si está ubicado en la UE y tiene inquietudes sobre nuestras prácticas de privacidad, también puede comunicarse con su autoridad local de protección de datos.

Esta Política de Privacidad es efectiva a partir de la fecha indicada arriba y se aplica a toda la información recopilada por Wrap Technologies, Inc. a través de nuestro sitio web, productos y servicios.