سياسة الخصوصية

مقدمة

تلتزم شركة Wrap Technologies, Inc. ("Wrap" أو "نحن" أو "لنا") بحماية خصوصيتك وضمان أمان معلوماتك الشخصية. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وكشفها وتأمينها عندما تزور موقعنا الإلكتروني على wrap.com، أو تستخدم منتجاتنا وخدماتنا، أو تتفاعل معنا بطرق أخرى.

من خلال استخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه وتوافق على جمع معلوماتك واستخدامها وكشفها كما هو موضح هنا.

المعلومات التي نجمعها

المعلومات الشخصية التي تقدمها

نجمع المعلومات التي تقدمها لنا طواعية، بما في ذلك:

• معلومات الاتصال: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان المراسلة، المسمى الوظيفي، اسم الوكالة أو الشركة

• معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، وأي معلومات أخرى أثناء إنشاء حساب

• بيانات الاتصال: المعلومات التي تقدمها عند الاتصال بنا، بما في ذلك طلبات الدعم، والتعليقات، والمراسلات

• سجلات التدريب: بيانات الشهادات، وسجلات إكمال التدريب، ومعايير الأداء لمستخدمي WrapTactics

• معلومات العمل: تفاصيل الوكالات، ومتطلبات الشراء، واحتياجات العمليات التي تمت مشاركتها أثناء عمليات البيع

• معلومات الفعالية: تفاصيل التسجيل للندوات عبر الإنترنت، وجلسات التدريب، أو المؤتمرات

المعلومات التي تُجمع تلقائيًا

عندما تستخدم موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا، نقوم تلقائيًا بجمع:

• معلومات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح وإصداره، نظام التشغيل، معرّفات الأجهزة

• بيانات الاستخدام: الصفحات التي تمت زيارتها، الوقت الذي تم قضاؤه في الصفحات، معدلات النقر، وأنماط التنقل

• بيانات الأداء: مقاييس أداء النظام، سجلات الأخطاء، ومعلومات التشخيص

• بيانات الموقع: الموقع الجغرافي العام استنادًا إلى عنوان IP

• الكوكيز وتقنيات التتبع: المعلومات المجمعة من خلال الكوكيز، والإشارات الشبكية، والتقنيات المماثلة

المعلومات من أطراف ثالثة

قد نتلقى معلومات عنك من:

• شركاء الأعمال: وكالات إنفاذ القانون، الموزعين، والموزعين المعتمدين

• المصادر العامة: المعلومات المتاحة علنًا حول وكالات إنفاذ القانون والموظفين الخاصين بهم

• موفرو الخدمات: المنصات الخارجية التي تتكامل مع خدماتنا

• الشبكات المهنية: جهات الاتصال الصناعية والإحالات

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:

عمليات الأعمال الأساسية

• تقديم وصيانة منتجاتنا وخدماتنا

• معالجة الطلبات، والمدفوعات، وتنفيذ توصيل المنتجات

• إدارة حسابات العملاء وتقديم الدعم الفني

• إدارة برامج التدريب والحفاظ على سجلات الشهادات

• تسهيل التواصل بين فريقنا والعملاء

التسويق والاتصالات

• إرسال مواد ترويجية عن المنتجات والخدمات الجديدة، والتحديثات

• توفير أخبار الصناعة، وأفضل الممارسات، والمحتوى التعليمي

• دعوتك إلى الفعاليات، والندوات، وفرص التدريب

• إجراء أبحاث السوق وجمع الملاحظات حول خدماتنا

الامتثال القانوني

• الامتثال للالتزامات القانونية والمتطلبات التنظيمية

• حماية حقوقنا وممتلكاتنا وسلامتنا وسلامة عملائنا

• منع الاحتيال، والوصول غير المصرح به، وغيرها من الأنشطة غير القانونية

• فرض شروط الخدمة الخاصة بنا وغيرها من الاتفاقيات

التحليلات والتحسين

• تحليل استخدام الموقع والخدمات لتحسين تجربة المستخدم

• تطوير منتجات وخدمات جديدة بناءً على احتياجات العملاء

• إجراء أنشطة البحث والتطوير

• مراقبة وتحسين أمان أنظمتنا

الأسس القانونية لمعالجة المعلومات الشخصية

الأسس القانونية لمعالجة معلوماتك الشخصية هي كما يلي:

• العقد: عندما تشتري منتجًا منا، نجمع المعلومات الشخصية اللازمة لإكمال تلك المعاملة وتسليم المنتج إليك

• الموافقة: نحصل على موافقتك لجمع المعلومات الشخصية لأغراض محددة. لديك الحق في سحب موافقتك في أي وقت

• المصلحة المشروعة: لدينا مصلحة مشروعة لجمع المعلومات الشخصية عنك لأغراض معينة مثل تحليلات البيانات وحماية وإدارة الموقع حتى نتمكن من (i) فهم تفضيلات عملائنا وتحسين مجموعة المنتجات المتاحة على الموقع؛ (ii) حماية الموقع من تهديدات الأمن السيبراني ومن شركتنا في سياق الدعاوى القانونية والإجراءات؛ (iii) التواصل عن تغيرات إدارية فيما يتعلق باستخدام الموقع؛ و (iv) الامتثال للقوانين التي تنطبق علينا وعلى الموقع

مشاركة المعلومات وكشفها

قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:

بموافقتك

سنشارك معلوماتك عندما تمنحنا موافقة صريحة للقيام بذلك.

موفرو الخدمات

نشارك المعلومات مع موفري الخدمات الخارجيين الموثوقين الذين يساعدون في:

• معالجة المدفوعات والخدمات المالية

• استضافة السحابة وتخزين البيانات

• إدارة العلاقة مع العملاء

• التسويق عبر البريد الإلكتروني ومنصات الاتصال

• التحليلات ومراقبة الأداء

• تسليم التدريب وإدارة الشهادات

شركاء الأعمال

قد نشارك المعلومات مع:

• الموزعين والموزعين المعتمدين

• شركاء تكامل التكنولوجيا

• منظمات التدريب والشهادات

• جمعيات الصناعة والمجموعات المهنية

المتطلبات القانونية

قد نفصح عن المعلومات عند الطلب بموجب القانون أو استجابةً لـ:

• العمليات القانونية الصحيحة، مثل الاستدعاءات أو أوامر المحكمة

• تحقيقات الحكومة أو الاستفسارات التنظيمية

• طلبات من وكالات إنفاذ القانون

• المخاوف المتعلقة بالأمن القومي أو السلامة العامة

نقل الأعمال

إذا تعرضنا لعملية دمج أو استحواذ أو بيع أصول، قد يتم نقل معلوماتك كجزء من تلك المعاملة، مع الحفاظ على الحماية المناسبة للسرية.

حالات الطوارئ

قد نشارك المعلومات لحماية المصالح الحيوية للأفراد أو للتعامل مع حالات الطوارئ التي تتعلق بالسلامة العامة.

قد نشارك لأغراض تجارية مع الأطراف الثالثة، كما هو موضح هنا، الفئات التالية من المعلومات الشخصية:

• معلومات الاتصال: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان المراسلة، المسمى الوظيفي، اسم الوكالة أو الشركة

• معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، وأي معلومات أخرى عند إنشاء حساب

• بيانات الاتصال: المعلومات التي تقدمها عند الاتصال بنا، بما في ذلك طلبات الدعم، التعليقات، والمراسلات

• سجلات التدريب: بيانات الشهادات، وسجلات إكمال التدريب، ومعايير الأداء لمستخدمي WrapTactics

• معلومات العمل: تفاصيل الوكالات، ومتطلبات الشراء، واحتياجات العمليات التي تمت مشاركتها أثناء عمليات البيع

• معلومات الفعالية: تفاصيل التسجيل للندوات عبر الإنترنت، وجلسات التدريب، أو المؤتمرات

أمان البيانات

ننفذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به، والتعديل، والكشف، أو التدمير. تشمل تدابير الأمان لدينا:

• التشفير: نقل البيانات وتخزينها باستخدام بروتوكولات التشفير القياسية في الصناعة

• إجراءات الوصول: تقييد الوصول إلى المعلومات الشخصية بناءً على المسؤوليات الوظيفية

• أمان الشبكة: الجدران النارية، أنظمة الكشف عن التسلل، والمراقبة الأمنية المنتظمة

• تدريب الموظفين: تدريب أمني دوري لجميع الأفراد الذين يتعاملون مع المعلومات الشخصية

• استجابة الحوادث: إجراءات للكشف عن الحوادث الأمنية والإبلاغ عنها والاستجابة لها

• المراجعات الدورية: التقييمات الأمنية الدورية ومراجعات الامتثال

ومع ذلك، لا توجد طريقة للنقل عبر الإنترنت أو التخزين الإلكتروني آمنة بنسبة 100%. على الرغم من أننا نسعى لحماية معلوماتك، إلا أننا لا يمكننا ضمان أمان مطلق.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك طالما كان ذلك ضروريًا لتلبية الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، ما لم يكن هناك فترة احتفاظ أطول مطلوبة أو مسموح بها بموجب القانون. تشمل فترات الاحتفاظ المحددة:

• سجلات العملاء: تحتفظ بها طوال مدة العلاقة التجارية بالإضافة إلى 7 سنوات

• سجلات التدريب: تُحتفظ وفقًا لمتطلبات تدريب إنفاذ القانون

• سجلات الاتصال: تُحتفظ لمدة 3 سنوات لأغراض خدمة العملاء

• السجلات التقنية: تُحتفظ لمدة 12 شهرًا لأغراض الأمان والتشغيل

• بيانات التسويق: تُحتفظ حتى تختار الانسحاب أو تطلب الحذف

حقوقك وخياراتك

اعتمادًا على موقعك والقوانين المعمول بها، قد تكون لديك الحقوق التالية:

الوصول وقابلية النقل

• طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك

• الحصول على نسخة من معلوماتك بتنسيق منظم وقابل للقراءة آليًا

التصحيح والتحديثات

• طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير الكاملة

• تحديث تفضيلات الاتصال وإعدادات الحساب الخاصة بك

الحذف والتقييد

• طلب حذف معلوماتك الشخصية، مع مراعاة المتطلبات القانونية والتجارية

• طلب تقييد المعالجة في ظروف معينة

تقييد أو إلغاء بيع المعلومات الشخصية

• طلب إلغاء بيع معلوماتك الشخصية. ومع ذلك، نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. إذا تغير هذا، سنقوم بتحديث سياستنا الخاصة بالخصوصية وفقًا لذلك.

الاعتراض وسحب الموافقة

• الاعتراض على معالجة معلوماتك لأغراض التسويق

• سحب الموافقة حيث تكون المعالجة قائمة على الموافقة

خدمة متساوية

إذا اخترت ممارسة أي من هذه الحقوق، فلن نتعرض لك بأي شكل من الأشكال. إذا مارست حقوقًا معينة، يجب أن تدرك أنك قد تكون غير قادر على استخدام أو الوصول إلى ميزات معينة من خدماتنا.

اتخاذ القرار الآلي

نحن لا نشارك في أو لدينا ميزات تشارك في اتخاذ القرار الآلي. إذا تغير هذا، سنقوم بتحديث سياستنا وفقًا لذلك.

ممارسة حقوقك

اعتمادًا على اختصاصك، قد يكون لديك الحق في تقديم شكوى إلى سلطة إشراف أو وكالة تنظيمية أخرى إذا كنت تعتقد أننا انتهكنا أيًا من الحقوق المتعلقة بمعلوماتك الشخصية.

لممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه، يرجى الاتصال بنا كما هو موضح أدناه في قسم معلومات الاتصال.

الاتصالات التسويقية

يمكنك إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية من خلال:

• النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" في رسائل البريد الإلكتروني الترويجية

• الاتصال بنا مباشرة على privacy@wrap.com

• تحديث تفضيلاتك في إعدادات حسابك

الكوكيز وتقنيات التتبع

يستخدم موقعنا الإلكتروني الكوكيز والتقنيات المماثلة لتعزيز تجربتك وتقديم خدماتنا. تشمل أنواع الكوكيز التي نستخدمها:

الكوكيز الأساسية

مطلوبة لوظائف الموقع الأساسية، بما في ذلك:

• المصادقة والأمان

• عمليات سلة التسوق والدفع

• إعدادات تفضيل المستخدم

كوكيز التحليلات

تساعدنا على فهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا:

• Google Analytics لإحصائيات الاستخدام

• أدوات مراقبة الأداء

• تحليل حركة السلوك وخرائط الحرارة

كوكيز التسويق

تدعم جهودنا في التسويق والإعلان:

• تتبع التحويلات لحملات الإعلانات

• تكامل الوسائط الاجتماعية

• توفير محتوى مخصص

يمكنك التحكم في الكوكيز من خلال إعدادات متصفحك، لكن تعطيل بعض الكوكيز قد يحد من وظائف الموقع.

نقل البيانات الدولية

تتواجد شركة Wrap Technologies في الولايات المتحدة، وقد نقوم بنقل معلوماتك إلى دول خارج مكان إقامتك من أجل المعالجة والتخزين. عندما نقوم بنقل المعلومات دوليًا، نقوم بتنفيذ تدابير حماية مناسبة، بما في ذلك:

• حالات التعاقد القياسية المعتمدة من السلطات المعنية

• قرارات الكفاءة التي تعترف بمعايير حماية البيانات المكافئة

• الشهادات بموجب الأطر المعترف بها لحماية الخصوصية

• آليات النقل المعترف بها قانونيًا الأخرى

خصوصية الأطفال

خدماتنا ليست موجهة للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، ونحن لا نجمع عمدًا معلومات شخصية من الأطفال. إذا أصبحنا على علم بأننا جمعنا معلومات من طفل دون موافقة الوالدين، فسنتخذ خطوات لحذف تلك المعلومات على الفور.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه دوريًا لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو خدماتنا أو المتطلبات القانونية. سنخطرك بالتغييرات الهامة من خلال:

• نشر سياسة محدثة على موقعنا الإلكتروني

• إرسال إشعارات عبر البريد الإلكتروني للمستخدمين المسجلين

• توفير إشعار من خلال خدماتنا أو اتصالات أخرى

يعتبر استمرارك في استخدام خدماتنا بعد سريان التغييرات قبولًا للسياسة المحدثة.

معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات الخصوصية لدينا، يرجى الاتصال بنا:

شركة Wrap Technologies, Inc.
مسؤول الخصوصية
3480 Main Hwy, Suite 202
ميامي، فلوريدا 33133

البريد الإلكتروني: privacy@wrap.com
الهاتف: 1.800.583.2652

بالنسبة لسكان الاتحاد الأوروبي:
إذا كنت تقيم في الاتحاد الأوروبي ولديك مخاوف بشأن ممارسات الخصوصية لدينا، يمكنك أيضًا التواصل مع هيئة حماية البيانات المحلية الخاصة بك.

سياسة الخصوصية هذه سارية اعتبارًا من التاريخ المدون أعلاه وتنطبق على جميع المعلومات التي تجمعها شركة Wrap Technologies, Inc. من خلال موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا.